Sobre Garantia E Conservação

💎 Política de Garantia e Conservação – Cintia Concept

1) Sobre nossas joias em prata 925

📜 Prata 925:

A prata 925 (também conhecida como prata esterlina) contém 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como o cobre. Essa composição proporciona resistência e durabilidade, evitando que a peça se deforme com facilidade.

🔬 Banho de ródio:

Todas as nossas joias de prata recebem banho de ródio, um metal precioso da família da platina que oferece:

• Acabamento mais brilhante e sofisticado;

• Maior resistência a riscos e desgastes;

• Proteção contra oxidação e escurecimento;

• Maior durabilidade ao contato com suor e produtos químicos.

💬 Importante: Mesmo com o banho de ródio, a prata pode oxidar com o tempo, especialmente em contato com a umidade, o pH da pele ou produtos químicos. Isso é natural e reversível com a limpeza correta.

🧡 Banho de cobre (em peças importadas):

Algumas peças importadas recebem banho de cobre antes do ródio, o que melhora a aderência do ródio e elimina porosidades. Com o tempo, é natural que o banho saia e apareça o cobre. Caso isso aconteça, não se preocupe! Envie-nos a sua peça que faremos um novo banho de ródio, sem o cobre, gratuitamente dentro da garantia estendida.

⚠️ Joias com banho de ouro 18K:

Peças de prata 925 com banho de ouro 18K também são joias legítimas, mas é importante saber que o banho é um acabamento de superfície. Com o tempo e o uso, é natural que o ouro desgaste — isso não é considerado defeito de fabricação.

💡 Oferecemos reaplicação do banho com valor acessível mesmo após o prazo de garantia. Consulte-nos para manter sua joia sempre renovada!

2) Cuidados com suas joias

Para que suas joias durem muitos anos com beleza e brilho, siga as orientações abaixo:

🚫 Evite:

• Contato com perfumes, cremes, sabonetes, álcool, produtos de limpeza e outros agentes químicos;

• Usar na praia, piscina ou banho (o sal e o cloro danificam o banho e aceleram a oxidação);

• Atividades físicas intensas, esportes, limpeza pesada ou dormir com a joia;

• Quedas, batidas e atritos com superfícies duras.

🗃️ Armazenamento:

• Guarde suas joias separadamente em saquinhos de tecido ou na embalagem original;

• Evite locais úmidos ou com incidência direta de luz solar;

• Coloque um pedacinho de giz escolar ou sílica gel para absorver a umidade e evitar oxidação.

🧼 Limpeza:

• Limpeza suave: flanela mágica ou pano seco e macio;

• Limpeza profunda: água morna + sabão neutro. Deixe de molho por 1 minuto, enxágue e seque bem.

❌ Nunca use: pasta de dente, bicarbonato, esponjas abrasivas ou limpadores químicos.

💡 Dica extra:

Tire suas joias sempre que não estiver usando. Isso preserva o banho, evita oxidação e protege as pedras.

3) Garantia das joias Cintia Concept

Acreditamos na qualidade e confiamos no nosso processo de fabricação. Por isso, oferecemos:

• Garantia vitalícia para defeitos de fabricação em todas as peças;

• 6 meses de garantia estendida para outros problemas como banho, cravação e solda.

A) Peças com zircônias cúbicas (3A e 5A)

Cobre:

• Perda de zircônia por falha na cravação;

• Banho descascado ou com bolhas;

• Manchas ou oxidação sem uso;

• Ruptura de fechos ou falhas de solda;

• Defeitos de fabricação.

Não cobre:

• Danos por mau uso (quedas, impacto, exposição a produtos químicos, etc.);

• Correntes arrebentadas fora da solda;

• Pedras quebradas por impacto;

• Peças arranhadas ou desgastadas pelo uso natural.

B) Peças com Moissanite

A moissanite é uma gema cultivada em laboratório, com dureza 9.25 na escala Mohs.

Cobre:

• Perda de brilho (sem uso de abrasivos);

• Alteração de cor espontânea;

• Rachaduras internas sem impacto.

Não cobre:

• Trincas ou quebras por impacto;

• Perda da pedra por pancadas;

• Riscos por atrito;

• Danos por calor extremo ou produtos químicos.

C) Peças com pedras naturais

Usamos pedras genuínas como citrino, ametista, quartzo, topázio, peridoto, etc., que podem ter inclusões ou variações naturais.

Cobre:

• Soltura da pedra por falha de cravação (desde que esteja com a pedra);

• Rachaduras internas espontâneas.

Não cobre:

• Quebra por queda ou impacto;

• Mudança de cor por exposição solar, umidade ou produtos químicos;

• Riscos superficiais;

• Perda da pedra por mau uso.

D) Exclusões gerais da garantia:

• Peças modificadas ou consertadas por terceiros;

• Peças com sinais de uso indevido (danos, amassados, manchas por cremes ou perfumes);

• Danos decorrentes de descuido no manuseio, transporte ou armazenamento.

4) Como acionar a garantia?

Entre em contato por:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (31) 99197-4510

Envie seu nome completo, número do pedido e fotos nítidas do produto para uma análise ágil e precisa.

📦 Custo de envio:

• Até 90 dias após a compra: Cobrimos todos os custos de envio e reenvio (conforme o CDC – Art. 18 e 26);

• Após 90 dias: Os custos de envio são por conta da cliente.

🛠️ Prazo para conserto:

• O prazo estimado para análise, reparo e devolução da peça é de até 90 dias corridos após o recebimento.

🎯 Condições especiais:

• Produtos adquiridos em promoções, Black Friday ou ofertas têm garantia de 90 dias corridos.

• Para manutenções fora do prazo, oferecemos serviços com orçamento acessível. Consulte-nos!

✨ Cuide para durar Care for your jewelry — it's made to lastare for your jewelry — it's made to last

Com os cuidados certos, suas joias em prata 925 durarão muitos anos com brilho e elegância. Joias são memórias, por isso, cuide bem das suas!

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📅 Última atualização: 10/05/2025