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Sobre Garantia E Conservação

💎 Política de Garantia e Conservação – Cintia Concept

1) Sobre nossas joias em prata 925

📜 Prata 925:
A prata 925 (também conhecida como prata esterlina) contém 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como o cobre. Essa composição proporciona resistência e durabilidade, evitando que a peça se deforme com facilidade.

🔬 Banho de ródio:
Todas as nossas joias de prata recebem banho de ródio, um metal precioso da família da platina que oferece:

  • Acabamento mais brilhante e sofisticado;

  • Maior resistência a riscos e desgastes;

  • Proteção contra oxidação e escurecimento;

  • Maior durabilidade ao contato com suor e produtos químicos.

🧡 Banho de cobre (em peças importadas):
Algumas peças importadas recebem banho de cobre antes do ródio, o que melhora a aderência do ródio e elimina porosidades. Com o passar do tempo, é natural que o banho saia e apareça o cobre. Caso isto aconteça, não se preocupe, envie-nos a sua peça que faremos um banho de ródio novo, sem o cobre.

⚠️ Joias com banho de ouro 18K:
Peças de prata 925 com banho de ouro 18K também são joias legítimas, mas é importante saber que o banho é um acabamento de superfície. Com o tempo e o uso, é natural que o ouro desgaste — isso não é considerado defeito de fabricação.

🔁 Após garantia, oferecemos serviço de reaplicação de banho com valor acessível. Consulte-nos para manter sua joia sempre renovada!

2) Cuidados com suas joias

Para que suas joias durem muitos anos com beleza e brilho, siga as orientações abaixo:

🚫 Evite:

  • Contato com perfumes, cremes, sabonetes, álcool, produtos de limpeza e outros agentes químicos.

  • Usar na praia, piscina ou banho (o sal e o cloro danificam o banho e aceleram a oxidação).

  • Atividades físicas intensas, esportes, limpeza pesada ou dormir com a joia.

  • Quedas, batidas e atritos com superfícies duras.

🗃️ Armazenamento:

  • Guarde suas joias separadamente em saquinhos de tecido ou na embalagem original.

  • Evite locais úmidos ou com incidência direta de luz solar.

  • Coloque um pedacinho de giz escolar ou sílica gel para absorver a umidade e evitar oxidação.

🧼 Limpeza:

  • Limpeza suave: flanela mágica ou pano seco e macio.

  • Limpeza profunda: água morna + sabão neutro. Deixe de molho por 1 minuto, enxágue e seque bem.

  • Nunca use: pasta de dente, bicarbonato, esponjas abrasivas ou limpadores químicos.

💡 Dica extra: Tire suas joias sempre que não estiver usando. Isso preserva o banho e as pedras.

3) Garantia das joias Cintia Concept

Acreditamos na qualidade e confiamos no nosso processo de fabricação. Por isso, oferecemos:

  • Garantia vitalícia para defeitos de fabricação em todas as peças.

  • 6 meses de garantia estendida para outros problemas como banho, cravação e solda.

A) Garantia – Peças com zircônias cúbicas (3A e 5A)

Cobre:

  1. Perda de zircônia por falha na cravação

  2. Banho descascado ou com bolhas

  3. Manchas ou oxidação sem uso

  4. Ruptura de fechos ou falhas de solda

  5. Defeitos de fabricação

Não cobre:

  • Danos por mau uso (quedas, impacto, exposição a produtos químicos, etc.)

  • Correntes arrebentadas fora da solda

  • Pedras quebradas por impacto

  • Peças arranhadas ou desgastadas pelo uso natural

B) Garantia – Peças com Moissanite

A moissanite é uma gema cultivada em laboratório, com dureza 9.25 na escala Mohs.

Cobre:

  1. Perda de brilho (sem uso de abrasivos)

  2. Alteração de cor espontânea

  3. Rachaduras internas sem impacto

Não cobre:

  • Trincas ou quebras por impacto

  • Perda da pedra por pancadas

  • Riscos por atrito

  • Danos por calor extremo ou produtos químicos

C) Garantia – Peças com pedras naturais

Usamos pedras genuínas como citrino, ametista, quartzo, topázio, peridoto, etc., que podem ter inclusões ou variações naturais.

Cobre:

  • Soltura da pedra por falha de cravação (desde que esteja com a pedra)

  • Rachaduras internas espontâneas

Não cobre:

  • Quebra por queda ou impacto

  • Mudança de cor por exposição solar, umidade ou produtos químicos

  • Riscos superficiais

  • Perda da pedra por mau uso

D) Exclusões gerais da garantia:

  • Peças modificadas ou consertadas por terceiros

  • Peças com sinais de uso indevido (danos, amassados, manchas por cremes ou perfumes)

4) Como acionar a garantia?

  1. Entre em contato por e-mail: [email protected] ou WhatsApp (31) 99197-4510

  2. Envie seu nome completo, número do pedido e fotos do produto

📦 Custo de envio:

  • Até 90 dias: Cobrimos todos os custos de envio e reenvio, conforme o CDC (Artigos 18 e 26)

  • Após 90 dias: Os custos de envio são por conta da cliente

🛠️ Prazo para conserto:

O prazo estimado para reparo e devolução da peça é de até 90 dias corridos após o recebimento.

🎯 Condições especiais:

  • Produtos comprados em promoções, Black Friday ou ofertas têm garantia de 90 dias corridos.

  • Para manutenção fora do prazo de garantia, oferecemos serviços com orçamento justo. Consulte-nos.

✨ Cuide para durar

Com os cuidados certos, suas joias em prata 925 durarão muitos anos com brilho e elegância.

Ficou com dúvidas?
Fale conosco pelos nossos canais oficiais:
📧 [email protected]
📞 (31) 99197-4510
📸 Instagram: @cintiaconcept.joias

Última atualização: 10-05-2025